«Верните деньги или мы передадим ваш долг коллекторам!» — этой фразы боится подавляющее большинство заемщиков, у которых есть проблемы с выплатами по кредитам. Сознание сразу рисует угрюмых парней с битами и утюгами от одного вида которых хочется вернуть все, даже то, чего не брал.
Но давайте не будем сгущать краски, а спокойно попробуем разобраться чего могут и чего не могут коллекторы по закону. Предупрежден — значит вооружен!
Что могут и чего не могут коллекторы?
Коллекторы обычно начинают звонить после того, как кредит не оплачивается несколько месяцев. Сначала банк или МФО сами пытаются решать вопрос с должником и сами с ним общаются. Но когда банку надоедает «корректно» вести переговоры с должником он передает такой долг на взыскание коллекторам.
И тут тоже могут быть варианты. Передаваться долг может по агентскому договору. В этом случае взыскателем так и остается банк, а коллекторы за процент только выполняют общение с должником по возврату долга. Второй вариант, когда банк продает (переуступает) ваш долг коллекторскому агентству. В этом случае у вас меняется кредитор — им становится уже не банк, а коллектор и должны вы теперь не банку, а коллекторам.
Как я делаю в недвижимости до 100% годовых — смотрите в моем Телеграм-канале и группе в ВКонтакте — заходите и ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ!
Законно ли такое? Да. Но если вам сообщают, что купили ваш долг и теперь вы должны им — сначала требуйте прислать вам договор цессии (переуступки вашего долга) от банка к новому кредитору. Очень часто такая переуступка делается только на словах чтобы должнику страшнее было (все, как в фильмах «теперь ты нам должен!»). Не дайте себя запугать, а требуйте представить документы для доказательства. Новый кредитор обязан это сделать.
Ну и спешу вас обрадовать, у коллекторов нисколько не больше полномочий, чем у самого банка или МФО. Никаких специальных полномочий законом им не дано. Ничего изымать, описывать, забирать они не могут! Все, что могут коллекторы — это корректно общаться с должником по вопросу возврата его долга. ВСЕ! Точно так же, как и банк, коллекторы обязаны соблюдать 230-ФЗ, который регулирует деятельность по возврату просроченной задолженности.
Что надо знать про коллекторов:
1) Бесконечно названивать по 100 раз в день – не имеют право! Коллекторы (как и сами банки и МФО) имеют право звонить не чаще 1 р. в день, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц. Если звонят чаще – отправляйте жалобу приставам. Берите распечатку звонков у своего оператора сотовой связи, делайте записи телефонных переговоров с каллами – и отправляйте это все в ФССП. Жалобу приставам можно подать и онлайн, через их сайт.
2) Коллекторы не имеют права угрожать жизни и здоровью должника. Если такое происходит, то обязательно записывайте все подобные телефонные переговоры (в начале разговора сразу предупреждайте «звонилок» об этом факте), f после обращайтесь в полицию с заявлением об угрозе жизни. И снова жалобу приставам — это работает! Для понимания — на коллекторское агентство за подобные нарушения закона накладывается штраф от 50 000 до 200 000 рублей. И в получив такой «подарок» в следующий раз они подумают, как себе вести при звонке заемщику по поводу долга в 15 000 рублей.
3) Коллекторы не имеют права звонить третьим лицам, если те не давали свое согласие на это. Если же звонят родственникам, коллегам и друзьям по номерам, которые вы сами оставляли при оформлении кредита, то вы можете отозвать свое согласие на такое взаимодействие в любой момент. Либо ваши знакомые и родные сами могут отказаться от взаимодействия со звонящей организацией. Не понимают и продолжают звонить — жалобу приставам, пусть «радуются» очередному штрафу!
4) Если коллекторы угрожают выездной группой и требуют от вас находиться дома после 18:00 — рассмейтесь им в телефонную трубку! Это требование равносильно тому, как если бы вы требовали от коллектора находиться у метро в 10:00 с журналом «Огонек». Никого вы дома ждать не должны (если только сами этого не захотите) Т.е. дома дожидаться никого не нужно. Да и не приедет, скорее всего, никто. Но если же действительно кто-то к вам приехал, то можете с ними поговорить через дверь, не открывая ее (нет у вас такой обязанности, а у каллов нет никаких прав по проникновению к вам в дом). Начинают за дверью угрожать и чего-то требовать — сразу звонок в полицию, пусть приезжает наряд. Ну и жалобу приставам потом не забудьте отправить. И помним, что по 230 федеральному закону коллекторы имеют право на личные встречи не чаще 1 р. в неделю, но и это не значит, что их нужно пускать в дом!
