Коллекторы, они же «каллы», они же «звонилки», они же….

Как только не называют их в народе. А все потому, что они испортили жизнь тысячам людей. И хотя в последние годы в сфере взыскания долгов был наведен определенный порядок, вопросов о том, что могут, а чего не могут коллекторы остается очень много.

Давайте разберемся, на что они действительно имеют права, а чего делать не могут ни в коем случае.

Надо ли бояться коллекторов и какие у них права?

Тема снова становится актуальной, так как из-за карантина многие потеряли работу, кредиты платить уже нечем, а дальше будет только хуже. И значит общение должников с коллекторами «заиграет новыми красками» в самое ближайшее время.

Давайте по порядку:

1) Коллекторы — кто они? Это обычные частные
взыскатели долгов

Это не #приставы, не суды, ни какие другие государственные органы. Хотя часто при общении с должниками коллекторы для пущего «официоза» пытаются выдать себя за разные госслужбы. Поэтому и названия себе придумывают всякие типа «Национальная служба взыскания» (звучит-то как страшно!), «Региональная организация по сбору долгов», «Центр исполнения судебных решений» (чувствуете, на что намекают?). Логотипы себе придумывают, похожие на логотипы госорганов. Короче говоря — всячески пытаются «запудрить» мозг должнику.

2) По какому закону работают коллекторы

Закон РФ № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года. Название у него очень длинное, если по простому — это Закон о коллекторах. В него периодически вносятся поправки. Если вам звонят коллекторы — обязательно почитайте этот закон, он небольшой.

3) Какие права имеют коллекторы

Они могут звонить должнику, писать ему и встречаться с ним с целью УБЕДИТЬ должника вернуть долг. ВСЕ!

Количество звонков и встреч, время, когда это можно сделать, как коллекторы должны себя вести при общении — все это теперь регламентировано в законе 230-ФЗ

4) Чего НЕ могут коллекторы

Не могут угрожать, хамить, портить имущество (в т.ч. писать на дверях и стенах и т.п.), описывать имущество или забирать его (это уже — к судебным приставам, но по ним будет отдельная статья).

5) Как общаться с коллекторами

При общении коллектор обязан представиться, назвать свое ФИО и название коллекторского агентства. Не расслышали — переспрашивайте. Это часто охлаждает пыл особо ретивых «каллов».

Все разговоры с ними лучше записывать (и телефонные и при личных встречах) — перед началом записи предупреждайте их об этом и включайте диктофон. Эти записи потом могут вам пригодиться при жалобах на коллекторов.

6) Имеют ли право коллекторы общаться с родственниками, соседями, работодателем, коллегами по работе?

Только если вы, как #должник дали такое письменное согласие! Не давали согласия, а коллекторы названивают на работу или родственникам — жалуйтесь! Дали такое согласие а потом передумали? Не проблема — отзовите его.

7) Куда жаловаться на коллекторов

В Федеральную службу судебных приставов. Теперь они следят за деятельностью коллекторов. Отправляйте жалобу или через сайт приставов электронно (можете и запись разговоров приложить) либо обычной почтой заказным письмом.

Штрафы для коллекторов — от 50 000 рублей.

8) Можно ли не общаться с коллекторами?

Да! Самое простое — не снимайте трубку. Никто не может вас заставить ответить по вашему телефону!

Но более правильно отправить в адрес коллектора (и кредитора заодно) отказ от взаимодействия — обычной почтой, заказным письмом с уведомлением. Такое право должнику дает закон.

И помните, что долг — это не приговор. Все проблемы в жизни можно решить и эту тоже. Знайте свои права и сделать это вам будет легче!